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유통기한이 일주일 지난 두부의 포장재를 만지작거리며 '먹어도 되나? 괜히 탈 나기 전에 버려야 하나?' 고민해 본 적이 있다. 비단 두부만의 문제는 아니다. 지난주는 어묵이 그랬고, 그 지난주는 게맛살이 그랬다.누구나 한 번쯤은 해봤을 이러한 고민도 이제 끝날 참이다. 식품의약품안전처에 따르면, 2023년 1월 1일부터 소비기한 표시제도가 새롭게 시행된다. 식품 등에 기존의 유통기한 대신 '표시된 보관방법을 준수할 경우 섭취하여도 안전에 이상이 없는 기한'을 뜻하는 소비기한이 표시된다.유통기한은 때때로 다양한 소비자 문제의 원인이
2023.01.12 07:05
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최근 ESG 경영이 기업의 필수요소로 자리매김하면서 이에 편승해 이익을 추구하려는 이른바 'ESG 워싱'이 주요 이슈로 등장하고 있다. ESG 워싱(ESG Washing)은 그린워싱에서 파생된 용어로 기업 또는 상품이 실제 내용이나 평가와는 별개로 ESG 친화적 기업이나 상품으로 오인될 수 있는 위험을 말한다.최근에 ESG 평가가 강화되고 이에 대한 정보공개와 책임투자가 확대되면서 기업들이 앞다퉈 자사의 ESG 관련 홍보와 상품 출시에 열을 올리고 있다.그런데 실제 ESG 기준에 부합하지 못함에도 ESG를 마케팅 수단으로 활용하는
2022.12.29 07:05
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지난 3년간 전 세계를 괴롭히고 있는 코로나19 사태가 엔데믹으로 전환되고 국내외 출입국 규제가 풀리면서 해외여행에 대한 수요도 빠르게 늘어나고 있다. 더불어 글로벌 OTA(온라인을 통해 항공권, 호텔 등 예약을 대행하는 사업자, Online Travel Agency)를 통해 항공권을 구입한 소비자 불만도 대폭 증가했다.한국소비자원이 최근 항공권 판매 글로벌 OTA 8개 업체의 거래조건을 조사한 결과, 이용 약관에 소비자에게 불리한 조항이 포함돼 있거나 주요 거래조건이 국내 법규에 비해 미흡해 개선이 필요한 것으로 나타났다.최근 3
2022.12.15 07:05
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디지털 전환이 쓰나미처럼 밀려오고 있다. 디지털 전환(Digital Transformation)은 인터넷이 시작된 1990년대 처음 등장한 이래, 2010년 이후 온라인 플랫폼의 성장과 제4차 산업혁명 기술의 발전, 그리고 2020년 코로나19 팬데믹으로 인해 가속화되고 있다.그러나 디지털 전환이 주로 디지털 혁신을 통한 기업의 비즈니스 모델 변화나 산업의 새로운 방향 정립 등의 측면에서 강조되면서 소비생활의 방식과 양태, 소비자 인식에 어떤 변화를 가져올 것인지에 대한 고민은 부족했다.한국소비자원의 조사에 따르면 코로나19 이후
2022.12.01 07:05
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오늘은 전국적으로 수학능력시험이 치러지는 날이다. 대전·세종·충남 지역도 수험생이 3만6000여명이나 된다고 한다. 모든 수험생이 밤낮으로 촌각을 아껴가며 갈고 닦은 실력을 유감없이 발휘하길 바란다.여느 해 같으면 수능시험을 마친 수험생들을 대상으로 대대적인 수능마케팅 행사 및 이벤트가 많았을텐데 올해는 여러 어려운 상황으로 인해 조용하게 진행되거나 취소되는 사례가 많이 나타나고 있어 안타까운 마음이다.그럼에도 불구하고 여전히 적지 않은 사업자들이 수능마케팅을 통해 수험생들에게 많은 혜택을 부여하고 있다. 하지만 일부 사업자의 경우
2022.11.17 07:05
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최근 경제 관련 뉴스에서 자주 볼 수 있는 단어 중 하나가 바로 'ESG'다. ESG는 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance)와 같은 비재무적 요소를 통해 기업이 지속적으로 성장할 수 있는지를 판단하는 평가지표다.기업은 황량한 산에 나무를 심거나 재해를 입은 이재민에게 구호 물품 및 성금 전달 등 여러 사회활동을 해 왔지만 이는 '해도 그만, 안 해도 그만'이었다.하지만 지금 너나없이 외치고 있는 'ESG 경영'은 단순히 시혜적 의미를 넘어서 기업의 생존 전략이 되고 있다고 해도 과언이 아
2022.11.03 07:05
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최근 인터넷 거래환경의 급속한 발전으로 국내 소비자들이 해외에서 판매되는 다양한 물품을 저렴하고 쉽게 구입할 수 있다. 이를 반영하듯 2021년 국내 소비자의 온라인쇼핑 해외직접구매액이 5조1404억원으로 그 규모가 상당하다.온라인 해외구매의 경우 소비자가 해외 인터넷쇼핑몰에서 직접 물품을 구매할 수 있지만, 언어나 배송 등의 이유로 해외 구매대행 사업자를 이용하는 소비자가 적지 않다. 하지만 최근 해외 구매대행 관련 소비자불만이 지속적으로 발생하고 있다. 이는 일부 사업자들이 국내 소비자보호 법규를 잘 몰라서 발생하는 경우가 많았
2022.10.20 07:05
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올해 초 'AI가 6시간 만에 독성 화학물질 4만개를 만들었다'는 흥미로운 기사를 접한 적이 있다. 미국의 제약회사인 콜라보레이션 파마세니컬스(Collaborations Pharmaceuticals) 연구진이 의약품 개발 AI의 용도를 변경해 독성물질 개발을 주문했더니, AI는 6시간 만에 화학 무기로 사용할 수 있는 4만 종의 독성물질을 찾아냈고, 그중에는 신경가스를 능가하는 것도 포함돼 있었다고 한다.이처럼 화학물질은 우리 생활 속에 깊숙이 들어와 있다. 우리나라는 가습기 살균제 사건을 계기로 2018년 3월 '생활화학제품 및
2022.10.06 07:05
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2020년 초부터 시작된 코로나19로 인해 침체된 경제를 살리기 위해 시행된 각국 정부의 양적 완화정책으로 시중에는 돈이 흘러 넘치게 되었고, 러·우 전쟁의 장기화 등으로 자원보유국에서는 밀과 에너지 등 원자재 가격을 대거 인상하면서 세계가 인플레이션으로 고통받고 있다.인플레이션은 화폐가치가 떨어지고 물가가 올라 실질소득이 감소하는 현상으로 그 원인에 따라 수요견인 인플레이션, 비용인상 인플레이션, 통화 인플레이션 세 유형으로 구분할 수 있는데, 최근에 우리가 겪고 있는 인플레이션은 앞서 언급한 것과 같이 통화와 비용인상에 기인한
2022.09.22 07:05
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최근 발달장애인을 소재로 한 '이상한 변호사 우영우'라는 드라마가 선풍적인 인기를 누렸다. 드라마에서 묘사된 주인공은 현실과 다르다는 비판도 있지만, 사회에서 소외되고 존중받지 못하는 장애인들을 다시 생각하게 된 계기가 됐다는 점은 부인할 수 없다. 신체·정신적 불편이 있더라도 사람은 자신의 삶을 살아가야 하는 주체이자 사회에서 어우러져 살아가야 하는 존재다.지난 2021년 국회에서 (사)한국장애인부모회와 국회의원 강선우(더불어민주당)·이종성(국민의힘) 공동 주최로 '발달장애인의 계약상 피해와 법제도적 개선방안 토론회'가 개최됐다.
2022.09.08 07:00
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최근 이례적인 폭우로 인해 인명과 재산 피해가 커지면서 전국이 몸살을 앓고 있다. 이에 피해에 따른 보험·보상 신청 등에 대한 문의가 늘어났다. 이러한 재해는 얼마나 빨리 극복하느냐가 가장 중요한 일이다.문득 작년 8월 11일 천안불당 소재 한 아파트 지하 2층 주차장에서 발생한 화재 사건이 떠오른다. 당시 화재로 인해 아파트 지하주차장에 주차된 차량 약 660여 대와 주차장 배관 등 시설물이 훼손된 사고였다.이때 화재 원인이 된 출장 세차 차량이 가입한 자동차보험의 대물피해보험 가입한도가 2억원이라 당시 전체 피해 차량에 대한 보
2022.08.25 07:00
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운전 중 우연히 스쳐 지나가는 학원차량을 보았다. 그 차량에는'친환경 ㅇㅇㅇ 영어학원'이라는 학원명이 크게 쓰여 있었다. 학원명에 친환경이 붙는 건 처음 보는 것이기도 하고, 어떤 의미에서 친환경이라는 것인지 궁금해졌다. 건물이 친환경이라는 건지, 교재가 친환경이라는 건지, 차량이 친환경이라는 건지 등등 말이다. 해당 표시의 문제를 떠나 학원까지 친환경을 강조하다니 역시 친환경이 대세구나 하는 생각이 절로 든다.친환경이 대세로 떠오른 만큼, 그린워싱(Greenwashing) 문제도 점점 커지고 있다. 그린워싱이란 친환경을 뜻하는 '
2022.08.11 07:00
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최근 급속한 인구 노령화와 코로나19 여파로 개인 건강에 대한 관심이 높아지면서 가정에서 사용할 수 있는 보청기, 마사지기, 온열제품 같은 가정용 의료기기를 사용하는 소비자가 늘어나고 있다.하지만 가정용 의료기기 특성상 광고하고 있는 치료 효과를 제대로 보기 어렵고 판매시 약속했던 내용들도 제대로 이행되지 않아 소비자피해도 지속되고 있다.최근 3년간 한국소비자원에 접수된 가정용 의료기기 관련 소비자 피해구제 신청은 총 452건으로 매년 꾸준히 발생하고 있다. 접수유형별로는 '품질 및 AS 불만'이 가장 많았고 렌탈 계약 등의 '계약
2022.07.28 07:05
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기후변화 대응을 위한 UN 기후정상회의 이후 우리 정부는 2050년까지 저탄소화, 저탄소 산업 생태계 조성 등을 위한 '2050 탄소중립 추진 전략'을 2020년 말 발표하고, 단계별 세부 추진 전략을 마련하고 있다. 특히 작년과 올해는 한국형 순환경제 이행계획을 수립해 순환경제를 구축하겠다는 내용이 핵심이다.이처럼 기존의 대량 생산·대량 소비의 선형경제는 생산·소비·자원순환을 앞세운 순환경제로 전환되고 있다. 따라서 이를 뒷받침하는 ESG 경영이 기업의 핵심가치로 떠오른 것은 필연적이다. ESG 경영은 지속가능한 경영을 이루기 위
2022.07.14 07:00
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현대사회에서 육식을 기피하고 채식을 선호하는 사람들이 늘고 있다. 채식을 선호하는 이유에 대해서는 개인마다 사정이 다르겠지만 주로 건강을 위해서인 경우가 많고 아니면 동물을 보호하고 환경을 지키기 위한 신념에서 채식을 선택하는 경우도 많다.미국의 세계적인 미래학자인 제레미 리프킨은 자신의 저서 '육식의 종말'에서 인간의 육식을 위해 전세계에서 12억 8000마리의 소들이 키워지고 있고, 이들 소를 키우기 위해 지구 토지의 24%가 필요하며 미국의 경우 생산되는 곡물의 70%를 가축이 먹어치운다고 하니 실로 어마어마한 양이 아닐 수
2022.06.23 07:00
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'눈 내리는 벌판을 걸을 때 함부로 걷지 말라'는 말이 있다. 오늘 내가 남긴 발자국이 누군가의 이정표가 될 수 있기 때문이다. 소비자가 거래 후 남기는 별점이나 리뷰는 온라인 소비 발자국이다. 뒤를 따라 걷는 소비자들은 이를 보고 거래의 방향을 정하거나 수정하기도 한다.온라인 거래 규모가 증가하고 스마트폰을 통해 실시간으로 정보교환이 가능해지면서 소비자와 사업자 모두에게 별점이나 리뷰가 중요해졌다. 언론을 통해 별점과 리뷰를 매개로 소비자와 사업자 사이에 분쟁이 발생하는 사례를 심심찮게 접할 수 있다.실제로 작년에는 한 식당 주인
2022.06.09 07:05
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최근 통계청 가계동향조사를 보면 2021년 인테리어 관련 월평균 소비지출은 2020년 대비 약 19.2% 증가했다. 이는 코로나19 이후 사회적 거리두기로 인해 국민들이 집에 머무는 시간이 늘어나면서 생겨난 자연스러운 현상이다.하지만 인테리어와 관련된 지출이 늘어나면서 소비자피해도 함께 증가해 한국소비자원에 접수된 소비자 피해구제 신청건수도 2020년 412건에서 2021년 37.9%나 증가한 568건이 접수됐다. 지난 4년간 주로 접수된 소비자피해 유형은 '하자보수 미이행 및 지연'이 가장 많았고, '자재 품질·시공·마감 등 불량
2022.05.26 07:05
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요즘 청소년들은 어릴 때부터 컴퓨터, 휴대전화 등의 디지털 기기를 쉽게 접하며 성장했고 이를 익숙하게 사용할 수 있어 소위 '디지털 원주민(Digital Native)'으로 불린다. 이들은 디지털 기기로 정보를 습득하고 교환하는 데 매우 능숙하다. 그러나 청소년의 광범위한 디지털 환경 노출은 우리 사회가 함께 풀어야 하는 숙제도 안겨주고 있다. 디지털 기기에 대한 의존도 심화와 인터넷을 활용한 소비 증가에 따른 전자상거래 피해가 대표적이다.특히 청소년의 온라인 거래는 지속적으로 증가하는 추세다. 과학기술정보통신부가 매년 조사하는 '
2022.05.12 07:05
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코로나19 팬데믹으로 인해 세계 각국에서 거리두기 정책을 강화하면서 자영업자를 시작으로 폐업하는 곳이 늘어나는 등 세계 경제가 큰 타격을 받게 되면서 각국 정부에서는 천문학적인 돈을 시중에 공급했다.또한 코로나19에 따른 방역 강화로 생필품 생산에 차질이 생겼고, 생산된 물품도 세계 공급망의 폐쇄 등으로 원활한 물자 수송도 어려워졌다. 이러한 상황에서 러시아와 우크라이나 전쟁까지 발발하면서 에너지와 식량 공급에도 비상이 걸렸다.시중에 돈은 넘치지만 원재료나 완성품 공급이 줄어들어 화폐가치가 하락하고 상품의 가격이 지속적으로 오르는
2022.04.28 07:55
